POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

O objetivo da Picniq Store é a sua satisfação nas compras realizadas através do nosso site, por isso, visando respeitar e fortalecer a confiança dos clientes em nosso trabalho, criamos a Política de Troca e Devolução de Produtos, baseado no Código de Defesa do Consumidor:

 

RECUSA NO ATO DA ENTREGA:

Devemos lembra-lo que é muito importante que, antes de assinar o recibo de recebimento, você faça a conferência do seu pedido no ato da entrega feita pelo transportador. Recuse receber o pedido em caso de:

- Embalagem violada ou avariada

- Produto danificado

- Produto diferente do solicitado

Ao recusar, entre em contato imediatamente através do e-mail: contato@picniqstore.com ou (15)

O pedido será reenviado ao cliente, após a efetiva devolução da mercadoria pelos Correios a Picniq Store

 

FORMAS DE DEVOLUÇÃO

DEVOLUÇÃO PRODUTO COM DEFEITO:

*O mau uso do produto em desacordo com as orientações do fabricante e informações disponíveis no site, não se encaixam na troca de produtos com defeito, sendo assim não nos responsabilizamos pelo conserto e/ou troca do mesmo. 

 

*Na ocorrência do recebimento de qualquer mercadoria avariada, nos prontificamos a atender o cliente com a devolução para troca ou cancelamento do item, desde que o mesmo entre em contato com a loja num prazo de até 72hrs úteis após o recebimento do produto. O produto deverá ser devolvido devidamente embalado, juntamente com o manual, acessórios e brindes que o acompanham.

* Postagem gratuita – Método rápido e eficiente para produtos de menor porte, onde a mercadoria pode ser postada gratuitamente pelos Correios - a autorização que tem validade maxima de 7 dias, não podendo ser reativada

 

DEVOLUÇÃO REFERENTE PRODUTO DIVERGENTE:

*Na ocorrência do recebimento de qualquer mercadoria divergente com o pedido, nos prontificamos a atender o cliente com a devolução para troca ou cancelamento do item, desde que o mesmo entre em contato com a loja num prazo de até 72hrs úteis após o recebimento do produto. O produto deverá ser devolvido devidamente embalado, juntamente com o manual, acessórios e brindes que o acompanham.

* Postagem gratuita – Método rápido e eficiente para produtos de menor porte, onde a mercadoria pode ser postada gratuitamente pelos Correios - a autorização que tem validade maxima de 7 dias, não podendo ser reativada

 

INSATISFAÇÃO COM A COMPRA / ARREPENDIMENTO

*Caso o cliente não esteja satisfeito com seu pedido, arrependido e deseje substituir ou cancelar a compra, o mesmo poderá entrar em contato com nosso SAC e solicitar a devolução, respeitando o prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o ato de recebimento do produto, para desistência da compra. A devolução do produto apenas poderá ser efetuada se o mesmo estiver em sua embalagem original, com os lacres do fabricante intacto, sem indícios de uso, juntamente com o manual, brindes e acessórios que o acompanham. 

* Postagem de devolução será feita pelo cliente

* A devolução deverá ser comunicada através do e-mail: contato@picniqstore.com

RESTITUIÇÕES DO PAGAMENTO

*O Valor será ressarcido na mesma forma de pagamento escolhida na hora da compra

*Cartão de Crédito: será feito o estorno através da empresa responsavél pelo meio de pagamento escolhido

*Transferência ou Depósito: será feito reembolso em até 3 dias úteis após a mercadoria ser entregue novamente na PicniqStore